2016年1-8月,峨眉山景區開展9個大型網絡互動主題活動,關注人氣累計超過16億,景區官網微信粉絲同比去年增幅180%。2016年,峨眉山獲評中國十佳“互聯網+”旅游景區,景區官方微信排名全國景區前三、官方微博進入全國景區10TOP。
創新,是峨眉山景區20年營銷歷程中勇于探索的核心。2016年,峨眉山風景區順應互聯網發展的趨勢,抓住“人文關懷”、“智能交互”兩個互聯網營銷核心關鍵詞,實現向互聯網營銷的徹底轉型,在國內景區率先趟出一條互動創新營銷的新路子。到峨眉山旅游再也不是“上車睡覺、下車拍照”,聯通、互動、吐槽成為到峨眉山越來越重要的體驗,每個游客都成為景區的好朋友、觀察員、宣傳員,“讓游客做主”不再是一句空話。
一方面,加強全國首個智慧化景區的建設,230公里的光纖、近3000個WIFI點覆蓋全山,打通了游客與景區互動的通道。景區官方網站推出峨眉山最精彩的活動、攻略、文化解讀,是安排行程的“指南針”;景區官方電商平臺——識途旅游網提供峨眉山吃住行游購娛一站式服務,是出行的“好管家”;進入景區免費WiFi自動聯接,精準獲取景區活動、天氣、產品等內容,是在景區的“好向導”;景區官方微信、微博集成5大系列語音導游和電子手繪地圖,與景區實時互動獲取景區第一手動態,是全程陪玩的“好閨蜜”。
另一方面,創新策劃游客喜聞樂見的互動參與活動,讓游客在景區的旅行不再枯燥,讓旅行“動起來”。從“冰雪神功體驗”到“靈猴形象設計”,從“環保母親課堂”到“景區隨手拍”,峨眉山景區都以互動互聯的人文精神與游客交流互動。
活動一、冰雪溫泉開門紅“四菜一湯”迎賓來
2015年12月20日第十七屆冰雪溫泉節開幕,推出峨眉山冰雪溫泉“四菜一湯”主打產品——冰雪神功傲江湖,野奢酒店高爾夫,雪地火鍋食為天,雪域天庭直升機,泉心泉意養生湯。以“千人挑戰冰雪神功”大型主題活動啟動本次冰雪溫泉節,并通過官方微信、微博開展“峨眉山冬季隨手拍圖片征集活動”。冰雪溫泉節累計關注人氣5.6億人次,人民網、新華網、騰訊網等全國逾千家網站報道。僅隨手拍活動就累計關注人氣6000萬人次,7000人次直接參與,4620人次參與評論,投稿圖片炒作15000張,百度收錄“冬季峨眉山隨手拍”相關網頁11500條。
活動二:2016峨眉山春季屬猴游客免票互動活動
猴年伊始,通過景區微信、微博開展“峨眉山春季屬猴游客免票互動活動”,設計“靈猴天團大拜年”、“H5互動”、“猴咖秀”等互動環節,歷時4個月,覆蓋人群8594萬人次,參與互動人數超過600萬人次,點贊及評論達4.9萬人次。活動信息被新浪、網易、中華網等主流媒體共120家轉發,信息百度搜索量達到26100條。
活動三:“新春祈福季
祝福遙相送”春季祈福互動活動
2月至4月,景區官方微信發起倡議,在猴年新春為朋友寫下祝福語,峨眉山景區送出特制的新春祈福卡。活動關注人群超過12萬人次,直接參與人數6829人次,送出祈福卡3514張。
活動四:“本地人帶你玩轉峨眉山”互動活動
6月至8月,在景區官方微信開展“本地人帶你玩轉峨眉山”互動活動,讓網友跟著最懂峨眉、最會玩峨眉的本地人的耍法玩轉峨眉山。前后發布《夏末、打開峨眉山的方式》、《峨眉山僧人的一天》、《沒有保留!用洪荒之力打開夏末峨眉山》等6篇軟文,總閱讀量過30萬。
活動五:“故事盛開云端 文化回歸仙山”導游語音眾創活動
2016年6月-8月,以“文化溯源,內容歸位”為宗旨,圍繞佛教文化、自然科普、歷史人文、休閑度假、靈猴生態、玩轉大峨眉6條主線向全球開展語音導游眾創征集,共吸引文化專家、網友共7900人次參與,共征集近3萬導游語音,最終審核選定2016條語音。8月初正式上線,短短半個月時間已超過5萬次收聽。
活動六:“母親課堂——環保小衛士”照片征集互動活動
今年是峨眉山成功申報世界“自然與文化雙遺產景區”20周年,以此為背景,7月中旬啟動本次活動,以景區微信為互動征集平臺。活動關注近5萬人次、征集照片153張。
活動七:“今生有緣,我為普賢塑金身”互動活動
5月17日至6月7日,景區官方微信發起“今生有緣,我為普賢塑金身”活動,游客參與H5游戲為普賢金像線上貼金。總貼金310萬次,全國34個省市及近30個海外國家3.8萬人次直接參與,總分享數1.6萬次。活動為景區官方微信直接增粉2.5萬。
活動八:“2016年峨眉山靈猴形象征集大賽”眾創活動
借勢猴年熱點,猴年春節開始啟動“2016年峨眉靈猴形象征集大賽”,將持續到10月份。截止目前,網絡媒體轉載約100篇次,關注量超2000萬人次,共收到近200篇作品。活動被人民網、新華網、中青網、中國新聞網、網易、騰訊等國內近百家網站轉載,總關注量近2億,百度收錄相關詞條過4萬條。
活動九:“金猴送福運 金佛迎重光”互動活動
8月15至9月11日,分別在景區官方微信公眾號和新浪微博平臺上同期開展,參與H5游戲、轉發活動主頁即可贏得大獎。活動上線僅4天,直接參與人數已超過10萬人次,獲獎名單超過3000份。
結語:峨眉山開展智慧景區建設和市場營銷工作也已近20年,20年間峨眉山人一直秉承“為游客服務,讓游客做主”的理念不斷探索。在互聯網技術飛速發展的當下,景區終于找到了與游客交流互動的鑰匙,我們將奉獻出峨眉山營銷人的“洪荒之力”,以更豐富的活動、更優質的策劃回饋給可愛的游客朋友們。請繼續關注峨眉山,為峨眉山點贊!