國家旅游局22日發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃的通知》，到2020年，我國將實(shí)現(xiàn)3A級以上旅游景區(qū)和3星級以上賓館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時(shí)，我國還將完善統(tǒng)一受理、分級處理的旅游投訴處置機(jī)制，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展文明旅游引導(dǎo)，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。
根據(jù)《通知》，到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域?qū)⑴c互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國家智慧旅游公平服務(wù)平臺基本形成；在線旅游投資將占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國民旅游消費(fèi)支出的20%。
到2020年，全國所有旅游大巴、旅游船和4A級以上旅游景區(qū)的游客集中區(qū)域、環(huán)境敏感區(qū)域、旅游危險(xiǎn)設(shè)施和地帶，都將實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等設(shè)施的合理布設(shè)，將旅游服務(wù)、客流疏導(dǎo)、安全監(jiān)管納入互聯(lián)網(wǎng)范疇。此外，我國還將建設(shè)好國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，完善統(tǒng)一受理、分級處理的旅游投訴處置機(jī)制，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立旅游誠信信息交流平臺，加強(qiáng)對旅游企業(yè)信用的監(jiān)管。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展文明旅游引導(dǎo)，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游應(yīng)急救援。
