精準(zhǔn)研判客流，滿足旅客出行需求
今年中秋小長假放假3天，以旅游流、探親流、學(xué)生流為主，繼續(xù)呈現(xiàn)出行高頻化，需求多樣化的特點。國鐵集團鄭州局充分發(fā)揮“米”字形高鐵優(yōu)勢和京廣高鐵全線高標(biāo)運營優(yōu)勢，提前研判客流趨勢變化，精心制定列車開行方案，千方百計挖掘運輸潛力，努力提升客運服務(wù)品質(zhì)，不斷加強安全風(fēng)險防范，讓運輸更高效、運力更充足、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、旅客更放心。根據(jù)客流分析，中秋小長假期間，直通客流主要發(fā)往北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、大連、日照、廈門等地，管內(nèi)以省內(nèi)地市級城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽、新鄉(xiāng)等地。
加大運力投放，積極服務(wù)出行高峰
根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況，國鐵集團鄭州局精準(zhǔn)實施“一日一圖”，實行動車組列車長編組運行、重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式進(jìn)一步擴大重點線路運力供給，計劃增開直通臨客47對，其中動車組列車34對、普速13對。同時，高峰日計劃開行夜間高鐵6趟，包含鄭州東-北京西G4486次、北京西-鄭州東G4485次、鄭州東-北京西G4842次、北京西-鄭州東G4841次、北京西-鄭州G4893次、鄭州東-北京西G4894次，為旅客出行提供更多選擇。此次中秋小長假，賞月、游園等“中式夜游”成為旅游亮點，河南多景區(qū)推出優(yōu)惠政策，正是出游、踏秋、賞景的好時機。為服務(wù)旅客賞月、游園等深度體驗歷史文化，國鐵集團鄭州局計劃增加管內(nèi)開封、安陽等熱門方向臨客32對，其中動車組列車24.5對、普速7.5對，持續(xù)開辦“鄭州+洛陽+開封”旅游計次票業(yè)務(wù)，讓旅客乘坐高鐵穿越千年、行走中原，在底蘊深厚的文化古都中，尋覓商、漢、唐、宋等不同朝代的中秋韻味。
提升服務(wù)品質(zhì)，樂享美好出行體驗
為助力旅客便捷出行，國鐵集團鄭州局管內(nèi)各大車站根據(jù)客流情況及時增開進(jìn)出站通道，在安檢口、檢票口、站臺等關(guān)鍵部位增添值守力量，加大安全引導(dǎo)。全面優(yōu)化換乘流線，增設(shè)快速進(jìn)站綠色通道，同時對車站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識進(jìn)行改造，增強導(dǎo)向標(biāo)識連貫性，讓旅客一目了然、快速乘降。優(yōu)化老幼病殘孕等重點旅客服務(wù)流程，強化線上預(yù)約管理、提高線下響應(yīng)效率，并加強與地方協(xié)同聯(lián)動，提高交通運輸接駁水平，尤其是做好夜間高鐵安全風(fēng)險防控和交通接駁，讓旅客出行更加便捷高效。此外，提升旅客列車餐飲供應(yīng)質(zhì)量，不斷上新“舌尖上的高鐵”，讓旅客在“流動中”賞明月美景品“一盒好飯”。各車站和列車還開展多種形式的中秋活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。
精心排查隱患，確保旅客出行安全
節(jié)假日期間，國鐵集團鄭州局加強客運安全風(fēng)險防范，加大安檢查危工作，在保障旅客服務(wù)體驗的同時，把各類危險品堵在站外車下。同時，客運系統(tǒng)對自動售取票設(shè)備、自動扶梯、“刷臉”進(jìn)站閘機、消防等服務(wù)設(shè)施加強檢查維修；工務(wù)、電務(wù)、供電等系統(tǒng)在節(jié)前節(jié)中節(jié)后全面排查整治設(shè)備隱患，保障設(shè)備運用狀態(tài)良好；機務(wù)、車輛系統(tǒng)加強動車組的檢查整修，確保高鐵列車運行舒適安全。
鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站查詢列車開行信息。節(jié)日期間，鐵路旅客集中出行需求大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照車票規(guī)定的始發(fā)、終到站乘車，切勿“買短乘長”，旅途中加強自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
