2月4日，趙某等人在麗江昭慶村“快活林”餐廳就餐時，與店主及服務員發生糾紛，后趙某被毆打。當日，5名違法嫌疑人被古城警方傳喚到案，分別處以十日至十五日的行政拘留，并處以罰款。事情傳開后，店主被網友紛紛吐槽。
然而同日，一段視頻出現在網上，劇情“反轉”。視頻中一女子稱是該事件中的餐廳方當事人，其對打人事件道歉，并說，不論發生什么事，他們打人是錯了，會做積極的改進。但事發起因是因游客無故在餐廳摔碗。
餐廳爆出視頻是為便于大家了解經過
記者看到該網友所發視頻顯示，在餐廳里，當服務員上來一碗豆漿后，一男子拿起碗來就直接摔到地上。網友評論“看這個碗在空中劃過的弧線，很明顯是經過多年苦練”。
2月6日，記者就該回應和視頻內容的真實性，向快活林餐廳負責人進行了核實，店主曾女士說，內容還原了當天的情況，視頻中是監控內容。她提到，將監控視頻放出來，是為了大家更加全面地了解當天到底發生了什么。
據曾女士說，2月4日上午，游客趙某一行8人第三次到麗江古城七一街快活林飯店吃飯，因所點的豆漿未能及時上桌，與店員產生爭執。網友@瀛臺茶敘通過微博向媒體爆料，其微博內容中稱“因為點的豆漿總也不來，定好的下一個旅游景點的行程，怕耽誤時間，就說了兩句能不能快點。誰知女老板直接來句‘愛吃就吃，不吃滾蛋!’”
“我希望大家都做一個全面的真實的了解，但我也不希望像現在這樣子又倒過來，說就是活該被打，這也是不正確的，我希望所有的網民都能夠公正的冷靜的對待任何一個網絡事件，一定是有兩面性的，大家這樣互相撕互相掐對雙方乃至麗江都沒有任何好處。我們打人是錯了，我們認錯，我們深刻反省、自己改進，共同去創造文明的麗江、中國的麗江、世界的麗江。”
店主電話號碼遭爆光電話被打爆
曾女士表示，5日下午，在古城區公安局將事情處理完畢，她回到店里時，才發現事情失去了控制。“我本來以為事情就這樣了，該驗傷的驗傷，該處理的處理，該拘留的已經拘留，事情就這樣過去了，沒想到那么大。”
曾女士說，事情發生后，她就到古城區公安局協助調查，等5日下午回到店里才發現有很多來自全國各地的未接來電，很多電話打進來直接開罵，也有人直接發短信過來。
記者在曾女士的手機上看到，未接來電來自全國各地，拉了好幾屏才拉完。也有不知名的人士直接發來短信，短信內容不堪入目。剛開始曾女士還接了幾個電話，但自己還沒出聲，對方就直接開罵。
事件網絡發酵店鋪網上被給差評
“多的時候幾秒鐘就有一個呼入，基本都是罵人的，但其中有個打電話來提醒我，手機號碼已經被人曝光。”曾女士提到，從自己拿到手機到現在，一直陸續有全國各地的陌生號碼呼入，5日早上開始又有人開始在大眾點評網站里給店鋪差評，自己的店開到現在，口碑一直不錯，評價也還好，目前雖然對店里沒什么影響，但也知道有的客人真不敢來了，說這里是黑店。
曾女士說：“快活林餐廳經營了3年，事發的這個店面是去年十月份開始做的，從來都沒有碰到過那么難纏的客人”。她說，剛來麗江時古城里還有一些原住民，民風淳樸，孩子都在街上跑，可以吃百家飯，現在來的人多了，做服務行業事情也會多點，但沒想到會碰到這樣的事情。“司法機關是公正的，甚至可以說對于我們的商家很嚴厲，和我們發生沖突的人，是第三次來店里用餐，如果我們做得不好，他們也不會接著來吃。”
采訪中，店里的一位阿姨插話進來，“我們的店沒什么影響，但是這事情怎么就又把麗江抹黑了。”
“我每天都在這里吃飯，事情發生時也在現場，事情不是最先報道的那樣，也不會因為報道而對餐廳有看法。”在旁邊開客棧的劉老板說，客觀還好，現在事情被說成這樣，自己肯定要支持店家，快活林的事情回應原原本本就是事情的還原。
游客力挺老板：一定要出來澄清
在被罵的同時，還是有一些游客支持曾女士。曾女士說，5日晚，她接到了同樣是來麗江旅游(14.300,-0.14,-0.97%)的客人的電話，其稱當時她就在店里就餐，目睹了事件的經過，看到事情在網上被扭曲，于是打電話過來表示愿意把事情說清楚。
記者6日下午15時，聯系到了該位李姓游客。她稱，當時自己一家三口就在店里吃早餐，目睹了事件的一些經過，回到成都下飛機看到事情被黑成這樣感覺很憤慨，第一時間給發布信息的網站打了電話過去，同時還給快活林老板打了電話。“手機號是事發當天互留的，店家很不錯，到時候可能需要自己作證，于是就留了電話。”
在場游客回顧：當事人拒絕道歉
李女士在電話中講述了事件的經過。2月4日早上10點多，一家三口準備離開麗江，因為住的客棧就在快活林餐廳旁邊，再加上之前兩天在快活林吃飯覺得他們家服務特別好，所以早上10點半左右我們又來到該餐廳吃早飯。
一到餐廳，看到一大群人站在院子里吵，地上也滿是碗的碎渣，“我一聽才知道，原來是趙某點的豆漿上遲了，然后他就聲音特別大的吼老板的母親，一位50多歲的阿姨，后來豆漿上來后，他就把豆漿碗給砸了。”李女士說，隨后老板就叫趙某道歉，并說只要趙某道歉這件事兒就算了。但是趙某一直拒絕道歉，并且當著現場很多人的面否認是故意砸的豆漿碗，堅持聲稱自己是手滑不小心弄撒豆漿。“可是地上的碎碗渣子，被砸得特別碎，這絕對不是像他說的那樣不小心砸碎的”。
據李女士回憶，在老板堅持要趙某道歉的情況下，趙某說自己生來就是脾氣不好、嗓門大，并說自己有的是錢，可以用兩三百塊錢賠豆漿碗，但是絕不道歉，期間趙某的母親及其家人始終也沒有勸阻趙某，他的母親甚至還說：“我兒子就這脾氣，我們可以賠錢”。“看上去非常跋扈、囂張、不講道理”，李女士說。
李女士說，隨后，餐廳里其他人紛紛都上前勸說趙某，應該道歉。但是趙某堅持說自己沒有錯，要餐廳老板先道歉。隨后，警察調解讓雙方互相道歉，但是趙某一直拒絕。
“我到成都以后，在網上看到這件事情鬧得很大，說是餐廳老板不對，輿論也是一邊倒，我心里很難過，我知道事情的真相不是那樣的，是趙某無理取鬧在先。”目擊事件的游客李女士說。
