國家旅游局接連出重拳打擊“不合理低價游”。昨日,國家旅游局披露,已約談了阿里旅行、去哪兒網、欣欣旅游網等在線旅游企業,針對這些企業經營“不合理低價游”的行為發出警告,并責令立即整改。
10月以來,國家旅游局在全國范圍針對“不合理低價游”進行專項整治,并對各地進行督查,一大批“不合理低價游”產品被責令下架。各地多家旅游企業自覺抵制低價旅游產品,紛紛承諾守法誠信經營。但是,督查中仍發現部分企業頂風經營“不合理低價游”產品。
10月26日,根據掌握的線索,國家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網、欣欣旅游網等在線旅游企業。據國家旅游局相關負責人介紹,“3家旅游企業的負責人均表態將根據約談要求立即對包括網站、媒體上的宣傳廣告開展嚴格核查,對所有線上旅游產品開展全面排查,下架所有涉嫌‘不合理低價游’產品,并制定整改措施,形成長效機制”。
值得關注的是,近年來,“不合理低價游”導致旅游糾紛頻發甚至有些還升級為暴力沖突。為此,國家旅游局曾警示:“不合理低價游”是經營者利用游客貪圖便宜的心理低價攬客,而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。據旅游法第35條規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
不少業內分析師建議,我國在旅游法中應增加懲罰賠償條款,一旦出現相關違規行為,旅行社應以幾倍或十幾倍以上金額返還給游客,這樣可以降低游客的維權成本、增加維權積極性,同時對違規者產生震懾作用。而對于約談后屢教不改的企業,處罰力度還應加重。