今年6月，楊女士等人在朋友王強(化名)介紹下，參加了國慶日本6日游的低價團，每人繳納了3萬元至5萬元的保證金。原定10月2日出發，卻遲遲等不到通知。楊女士表示，“團走不了了，保證金也沒著落”。易游天下回應稱，楊女士等人支付的保證金沒有打進公司賬戶。警方已介入調查。
每人交3到5萬保證金
據楊女士稱，今年6月，他們通過易游天下燈市口門市部的朋友王強報名參加了國慶日本6日游，每人旅游費用為3000元，包括5晚住宿。楊女士的親戚和朋友共17人加入此次出境游，包括12個成人和5個小孩。成人每人收5萬元保證金，孩子每人收取3萬元保證金，楊女士等人共支付75萬元。
記者從楊女士提供的合同中看到，其中約定保證金“于簽約時間起60日內退還”。“原定的是10月2日出團，可到了9月底也沒任何通知和安排。”最讓楊女士等人焦慮的是，他們至今只收到10萬元退款。
65萬保證金無處追討
楊女士等人向北京晨報記者提供易游天下燈市口門市部負責人周某簽署的“還款承諾書”，內容顯示“現因易游天下到期未能全部返還債權人保證金，尚拖欠人民幣65萬元未償還”，“確保于9月23日前返還全部65萬元保證金”等。
記者核對了楊女士提供的多張支付憑證，發現同一POS機刷出來的憑證，商戶號一樣但商戶名稱不同，三張支付憑證上的商戶名稱顯示為“易游天下”，另一張上顯示“中國國旅”。
公司否認收到保證金
記者從全國企業信用信息網上查詢到，易游天下國際旅行社(北京)有限公司東城燈市口門市部負責人為周某，該門市部于今年7月22日注銷。記者撥打周某電話，電話無人接聽。
易游天下總部日前回應稱，經核實，雙方簽署的合同是公司的，但楊女士等消費者支付的保證金并沒進總公司賬戶，“易游正在和消費者以及警方溝通，會通過法律途徑解決問題。”
北京著名律師張新年對此事表示，如旅行社未依據合同約定提供旅游服務且不如期退還保證金，其構成違約，應承擔民事賠償責任;同時，對旅行社違規收取保證金的行為，旅游主管部門可行政處罰。但結合目前材料來看，不排除不法分子借旅行社之名，行詐騙之實。
