據(jù)《歐洲汽車(chē)新聞》報(bào)道，由于女性消費(fèi)者的增多，梅賽德斯-奔馳退出了“她的奔馳”促銷(xiāo)活動(dòng)，計(jì)劃到2020年成為女性對(duì)豪華車(chē)的首選，使女性消費(fèi)者占比達(dá)三成。
奔馳作為戴姆勒旗下的豪華車(chē)品牌，由于其CEO蔡澈（Dieter Zetsche）認(rèn)為女性是“世界上發(fā)展最快，最具影響力的群體”，因而越來(lái)越重視女性消費(fèi)者。
全球企業(yè)增長(zhǎng)咨詢(xún)公司弗若斯特沙利文咨詢(xún)公司（Frost & Sullivan）預(yù)估，無(wú)論是為自己購(gòu)車(chē)，亦或是為同伴買(mǎi)車(chē)提供意見(jiàn)，女性將影響80%的新車(chē)采購(gòu)。
美國(guó)、中國(guó)和德國(guó)是奔馳的三大市場(chǎng)，但就女性客戶(hù)占比來(lái)看，在美國(guó)奔馳客戶(hù)中40%為女性客戶(hù)，而到中國(guó)女性客戶(hù)占比跌至25%，在德國(guó)僅占比20%。尤其在德國(guó)，奔馳因其較為保守的設(shè)計(jì)和形象深受富有、年老的男性群體青睞。由此，德國(guó)女性用戶(hù)被拒之門(mén)外。甚至梅賽德斯-奔馳時(shí)裝周等贊助廣告在吸引女性客戶(hù)方面也無(wú)能為力。
為強(qiáng)調(diào)女性客戶(hù)的重要性，蔡澈甚至將其與中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)相提并論，今年年初其向記者表示，“我們首先需要意識(shí)到奔馳擁有大量的女性客戶(hù)潛力，這樣才能大膽地說(shuō)‘女性客戶(hù)相當(dāng)于一個(gè)新的中國(guó)市場(chǎng)’。如果說(shuō)我們?cè)谥袊?guó)有潛力，那么當(dāng)提升女性客戶(hù)份額后，我們將更有潛力?！?
“她的奔馳”
為吸引女性客戶(hù)，奔馳在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)推出了另一項(xiàng)促銷(xiāo)措施“她的奔馳”（“She's Mercedes”）。該平臺(tái)可使女性客戶(hù)更了解這一豪華品牌，同時(shí)奔馳可由此了解到女性對(duì)出行工具的需求。
自2015年底，奔馳還提供生活化訂車(chē)作為除傳統(tǒng)訂車(chē)模式外的另一個(gè)選擇。代替先選車(chē)型，再試駕體驗(yàn)動(dòng)力系統(tǒng)的選車(chē)流程，該品牌先詢(xún)問(wèn)女性客戶(hù)對(duì)架構(gòu)、音樂(lè)、旅游、運(yùn)動(dòng)和家居生活的偏好，隨后向其推薦與其偏好相匹配的車(chē)型。
