9月20日，上海汽車集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上汽集團(tuán)”）于上海城市雕塑中心舉行品牌發(fā)布會(huì)，隆重推出覆蓋用戶養(yǎng)車、用車、賣車以及車務(wù)服務(wù)的“全生命周期”連鎖實(shí)體服務(wù)品牌——車享家，宣布全面進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)的角逐。上汽集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記陳虹，上汽集團(tuán)總裁陳志鑫，上汽集團(tuán)副總裁張海亮等出席了品牌發(fā)布會(huì)，與300余位產(chǎn)業(yè)嘉賓和媒體機(jī)構(gòu)共同見證了車享家整裝出發(fā)的重要時(shí)刻。
車享家正式上線
2014年3月28日，上汽集團(tuán)在傳統(tǒng)車企中率先“觸網(wǎng)”，自建汽車電商平臺(tái)--車享，以行業(yè)破局者的雄心和魄力探索全新的O2O汽車電商模式。經(jīng)過一年多的迭代和優(yōu)化，車享平臺(tái)已經(jīng)形成了覆蓋買車、養(yǎng)車、用車、賣車“全生命周期”的線上業(yè)務(wù)體系。當(dāng)線上布局輪廓日漸清晰之際，推出車享家實(shí)體連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是“車享模式”扎實(shí)落地的關(guān)鍵一步。以秉持著“傾力打造富有創(chuàng)新精神的世界著名汽車公司，引領(lǐng)未來汽車生活”的企業(yè)愿景，上汽集團(tuán)致力于將車享家打造成中國(guó)一流的汽車后市場(chǎng)服務(wù)品牌，并以此重新定義用車生活方式。
車享家依托上汽集團(tuán)在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的豐富資源和成熟經(jīng)驗(yàn)，擁有可靠的供應(yīng)鏈體系、完備的門店管理體系和專業(yè)的人才體系，確保了車享家能為用戶帶來統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。而在這一可復(fù)制的模式支持下，車享家有著社區(qū)化高密度覆蓋的布局規(guī)劃。9月20日，精心打造的首批12城50家車享家門店已正式上線，為廣大用戶提供維修保養(yǎng)、租賃以及二手車等車生活服務(wù)。在未來的五年內(nèi)建設(shè)超過萬家門店，構(gòu)建一體化、專業(yè)化、品牌化、社區(qū)化的服務(wù)能力，以觸手可及的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和一步之遙的車務(wù)服務(wù)，為用戶帶來隨心所享的汽車生活新體驗(yàn)。這正是車享家“源自上汽，e站到家”的品牌精髓。
車享家CEO吳宏介紹車享家品牌
作為車享在實(shí)現(xiàn)“全生命周期”020模式布局中的重要一環(huán)，車享家是線上到線下的業(yè)務(wù)入口，也是線下到線上的流量入口。同時(shí)，車享家全面承接車享平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和品牌勢(shì)能，高效集成汽車全生命周期產(chǎn)業(yè)資源。線上平臺(tái)的統(tǒng)籌到線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的承接將會(huì)盡展O2O的高效優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者真正享受一站式的便捷服務(wù)；而線上線下整合后的大數(shù)據(jù)，讓后市場(chǎng)服務(wù)形成真正有效的用戶體驗(yàn)反饋機(jī)制，做到從產(chǎn)品到銷售再到服務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)。
特別值得一提的是，車享傾力打造的車主App“車享寶”將成為車享家在移動(dòng)端的統(tǒng)一入口。車主除了可以輕輕松松在線預(yù)約車享家的各項(xiàng)服務(wù)以外，還能注冊(cè)成為車享認(rèn)證會(huì)員，享受車享寶+車享家組合帶來的便捷互動(dòng)體驗(yàn)。這樣的優(yōu)勢(shì)組合將更適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求，讓車主隨時(shí)、隨地、隨心樂享汽車新生活。
車享寶將成為車享家在移動(dòng)端的統(tǒng)一入口
對(duì)于未來的車享家，車享CEO夏軍有著這樣的展望：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的用戶需求就是車享家所要解決的行業(yè)痛點(diǎn)，未來的車享家對(duì)于用戶來說就是“隨心所享”的車享+。隨著線上線下資源的打通，車享家將打造一體化的汽車售后O2O新模式，搭建線上配件交易平臺(tái)，創(chuàng)新分時(shí)租賃模式并覆蓋全國(guó)，還將打通支付、金融、物流等基礎(chǔ)服務(wù)，構(gòu)建汽車生態(tài)圈業(yè)務(wù)。
“站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上，如果不是線上、線下兩只翅膀都有力，再重的豬也很容易被吹跑。立足車享平臺(tái)，我們做了一年多的努力，線上這塊的羽翼已經(jīng)豐滿。現(xiàn)在以汽車后市場(chǎng)為切入點(diǎn)推出車享家，攜上汽之力將線下的翅膀鍛造得更強(qiáng)壯。邁出這一步，即使互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的方向或者風(fēng)力變了，我們也能飛得更高、更穩(wěn)。”夏軍這樣說到，而這一步，也將在亟待規(guī)整的汽車后市場(chǎng)行業(yè)里起到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合和重構(gòu)的標(biāo)桿性作用。車享家將以用戶需求為導(dǎo)向，提供從產(chǎn)品到服務(wù)的更可靠保障，為車享平臺(tái)“打造中國(guó)最可信賴的汽車服務(wù)領(lǐng)先品牌”的企業(yè)愿景奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
