2015年4月9日，寶馬上海新零件配送中心正式投入運營，開啟寶馬在華售后服務提升新篇章。作為寶馬集團在亞洲最大的零件配送中心，新配送中心突顯了中國市場日益增長的戰略地位。優化的流程、創新的物流管理體系使其運營效率最高提升20%。除滿足寶馬東區經銷商的需求之外，新配送中心還可處理來自全國范圍內經銷商的緊急訂單需求，并能實現隔夜送達，即在24小時內完成供貨。
『華晨寶馬汽車有限公司售后服務副總裁易博翰先生』
華晨寶馬汽車有限公司售后服務副總裁易博翰先生（Mr. Claus Eberhart）表示：“不斷提升客戶滿意度是寶馬在中國售后服務業務發展的重點。上海新零件配送中心將有效提升寶馬售后服務的能力和效率，節省經銷商訂貨和收貨時間，從而節省客戶的時間成本，增強客戶對BMW品牌的認可。”
上海作為中國經濟發展的核心地區，在政府支持、人才資源和物流交通等方面具備諸多優勢，這為寶馬在中國的可持續發展提供了良好的環境。新零件配送中心的成立，將有助于促進寶馬在中國的銷售和服務網絡的發展，滿足中國客戶日益多樣化的售后服務需求，體現了寶馬扎根中國、加深本土化、致力于實現長期、可持續發展的堅定決心。
新零件配送中心位于上海臨港地區，規劃面積超過7萬平方米。專注于為中國市場的寶馬授權經銷商提供高質量、高效率的配送服務，包括BMW汽車及摩托車配件、BMW附件和BMW Lifestyle產品等。
新零件配送中心遵循寶馬全球統一標準和國際領先的物流技術，采用單層庫房，層高經過特別設計，提供了充足的存儲空間。國際一流的軟硬件設施和寶馬集團全球聯動的高效物流體系成為新中心運營效率的有力保證。
寶馬集團在中國擁有四大零件配送中心，分別位于上海、北京、佛山和成都。2014年數據資料顯示，四大配送中心處理經銷商訂單數量超過500萬，其中逾四成由上海配送中心完成。此外，為了滿足東北地區快速增長的客戶需求，寶馬在中國的第五家零件配送中心將落戶沈陽。目前該中心正在建設中，預計明年一季度投入使用。
作為業界第一家將售后服務進行品牌化管理的汽車企業，寶馬在豪華車品牌中率先推出了一系列品牌服務，如“預約快修通道”、“悅享”保養套餐、季節關懷及保修到期免費檢測等。此外，寶馬還陸續推出了包括老友專享、售后服務體驗之旅以及售后服務進社區等活動，不斷提供多元化服務，持續提升客戶滿意度。
近年來，寶馬不斷加強在售后市場的競爭力，完善全國范圍內的經銷商網絡發展、開拓創新業務，以實現公司與合作伙伴及社會的可持續發展。今年，寶馬將進一步加強售后品牌定位，旨在為客戶帶來更高質量的豪華服務體驗。
